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注重细节 服务到位——罗校长现场调度政府购买学位学生服务工作

      9月7日上午11点30分,w优德w88.com 校长罗湘云亲自来到小学部,检查调研一年级政府购买学位学生服务到位情况,并召开现场办公会,要求注重细节,服务到位,确保服务工作让政府、教育局放心,让学生、家长满意。

    11点32分,罗校长看到一些学生在老师的组织下,20多个人一队,排着整齐的队伍,在护送老师的带领下,秩序井然地走上校车,由校车和老师护送回家;一些学生站在教室门口,由自己的家长接送回家。11点35分,生活老师推着餐车走进教室,按顺序帮学生分发饭菜;在学生吃饭过程中,生活老师提醒学生不要挑食及其它注意事项;11点50分钟,每个教室1位生活老师收拾餐具,另1位生活老师组织学生到寝室午休,同时组织另一些愿意在教室午休的学生伏在课桌上午睡。罗校长一会儿掏出手机拍个不停,一会儿蹲下去与小朋友说悄悄话,一会儿又询问学生、家长的满意情况。

中午12点钟,罗校长吩咐校长助理蒋智敏通知食堂把中饭送到小学部行政办公室,并通知校长助理兼后勤处主任廖晴、分管校车接送的领导阳祖华,及小学部全体行政人员、一年级年级主任一起召开现场办公会。小学部学部主任罗俊豪汇报说:学部落实校长指示,校车接送还是家长自己接送,在家午睡还是在教室午睡或到寝室午睡,都由家长和学生自己选择,学校提供多种不同服务;根据不同的服务收取不同的成本费,学生家长对学校这种做好齐声叫好,一致称赞。

罗校长指出:“服务无止境,满意无尽头,还需进一步注重细节,服务到位,确保服务工作让政府、教育局放心,让学生、家长满意。我刚才看了,对学生吃的菜还不太满意,今天中午主菜是鸡肉炒蒜苗、辣菜炒肉,副菜是水蒸蛋、红萝卜炒肉,还需进一步改进。总之,要不惜成本,注重营养搭配,注重小朋友口味,要让小朋友觉得学校的菜比家里的还好吃!” 关于餐饮服务问题,要求食堂专门安排5个工人师傅服务这批学生,要安排专灶炒菜;吃饭时目前的生活老师数量不够,食堂的5个工人师傅炒完菜打好饭要进到教室协助现有的8个生活老师工作,总共13个人就会好一些。

关于在寝室午睡的学生,罗校长说为方便学生,寝室和书画室可以调换,要尽快装好饮水机,还要方便学生午睡起床后洗脸,要让舒适的环境和优质的服务逐步吸引在教室午睡的学生,让家长慢慢要求孩子改到寝室午睡。

关于校车接送问题,罗校长通过调研,指出目前要解决两个问题:一是在学校西门尽快开通一条绿色通道,方便小学生出入校门并上下校车,二是车上接送要减少停靠点,缩短时间。目前停靠点太多,有九个,例如市政府1个停靠点,财政局1个停靠点,相隔太近没必要,让小孩子稍为多走点路有好处。停靠点只设3个就可以了,注意接先接远的,送先送近的,争取把接送在路上的时间从目前的1小时缩短为半小时,让更多的家长和孩子满意。

    下午2点,现场办公会结束,大家表示坚决按照罗校长的要求抓好落实,力争成为学生、家长、社会最满意的学校。

 

 

老师护送学生上校车回家

 

 

排队打饭菜

 

罗校长现场了解学生生活情况

 

 

孩子们吃得津津有味

 

中午,罗校长召集相关人员在小学部行政办公室开现场会

 

罗校长就政府购买学位学生的生活、学习、接送等方方面面作了指示

 

罗校长对负责做这批学生中餐的第一食堂主任伍满江提出了具体要求

 

现场会一结束,后勤处负责人廖晴和车队负责人阳祖华立即对开辟绿色通道进行了调研规划

 

    【图 / 何然    审编 / 郑少君】


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